在科技金融席卷全球的大背景下，新一轮的券商经纪业务变革已至。作为老牌行业龙头券商，国泰君安可以说是又一次在变革中走在了同行的前列。从数据上来看，截止2017年上半年，国泰君安君弘APP的下载量已经超过2000万，每日活跃用户超过150万，每月活跃用户超过300万，众多数据都表明，在移动端的券商APP战场，国泰君安君弘已稳居业内前三。

取得这样优秀的成绩单，和国泰君安自上而下贯彻的科技金融思维和服务体系理念密不可分。作为券商业内的标杆企业，在国泰君安的《2016-2018年发展战略规划》中明确提出，要以“科技+服务”双轮驱动零售战略，零售业务板块将以金融科技为引领，通过移动互联、大数据、人工智能、云计算等新技术应用，推进公司零售客户综合服务体系建设。
 

借力“科技+服务”，突围券商竞争

 

在如今这个追求个性和体验的年代，用户对服务的要求越来越高。对于券商来说，想要达到对海量客群的服务全覆盖，大数据、机器人投顾、自然语义、机器学习等科技手段必不可少。

 

近年来国泰君安在科技和券商业务的结合上始终走在前列，着力打造综合金融服务商。一方面，国泰君安2016年年报中将“科技进步推动证券公司业务及运营管理模式的升级”列为最重要的五个环境变化之一。另一方面，针对个人用户层面，移动客户端功能逐渐从传统手机炒股转向智能投顾，大数据选基等。因此，在传统经纪业务转型升级的蓝图中，君弘APP的重要性可见一斑。

 

据悉，作为科技应用的重要体现方式之一，君弘APP的智能投顾功能即将上线，打响券商行业机器学习“黑科技”第一枪。科技的不断发展将帮助补缺长尾客户系统化服务的短板。这一点在智能投顾的应用上体现得最为明显，借助科技力量，全行业内上亿的投资者都将有机会拥有自己的投顾，一定程度上弥补市场上投资者与投顾人员之间的供需差距。君弘APP打造的将是一款真正的智能投顾，拥有机器学习引擎，由机器操作算法，并给投资者提供投资决策的辅助服务。

 

服务是科技之外君弘的另一个重要驱动力量。在各家券商佣金差异已经不大的基础上，对于现阶段的券商经纪业务而言，比拼的就是服务，而服务的核心在于运营。在移动互联网时代，一款对于用户更有价值的APP的重要性不言而喻。

 

对于国泰君安君弘来说，早在2016年这家全市场前三的券商就在APP上制定了一个三年运营战略：2016年做可运营的社交化投资平台，2017年做智能化APP，2018年做投资理财领域的垂直领域超级APP。

 

2016年，君弘通过自有的牛人牛股社区的模拟炒股和社交功能几乎重建了当年散户大厅。用户们在这里切磋股市技巧，分享股市见闻，和素未谋面的用户一起探讨学习投资理念。

 

如今，牛人牛股社区已成为业内负有盛名的社交化投资社区。无数股市的初学者在这里和君弘共同成长，逐渐成为高阶的投资者。

 

2017年，伴随着市场上人工智能概念的不断火爆，君弘APP的智能化的步伐也正在加速前行。如上文所述，作为智能化的重要环节之一，下半年，国泰君安君弘将重磅推出一款真正意义上的具备机器学习引擎的智能投顾。

 

从君弘APP的发展思路和实践运营来看，一方面实行牛人牛股社交化投资、机器人投顾智能化投资和智能化、场景化综合理财能力建设三步走战略；另一方面改变服务用户的理念，从简单地以线上、线下平台而区别运营，转变为以用户真实需求为主导，在不同平台之间做好用户需求和产品功能的匹配。双管齐下的理念之下，也许一个真正的投资理财领域的垂直超级APP正在逐步展现在我们面前。

 

在Fin-tech的大背景，对于证券行业来说，这一轮变革，将由科技的发展来驱动，但最终则由差异化的服务和运营能力来决胜。在“科技+服务”的战略驱动下，君弘APP将有望继续保持并巩固这家老牌券商在业内的标杆地位。