在数字化深刻地改变保险商业模式和消费者行为的新时代背景下，技术的进步与深度应用已经将传统的IT从“后台”推向“前台”，信息技术已经成为保险公司驱动创新、赢取竞争优势的关键因素。IT治理作为平衡信息技术与过程风险、增加价值确保实现战略目标的重要手段，其变革成为实现企业数字化转型的核心要素。IT治理若不变革，技术创新与数字化落地就是伪命题。各国领先保险机构对这一问题都非常重视，制定了一系列IT治理的原则和标准，形成了全球性的IT治理改革运动。自2018年开始，中再集团从组织、人才、绩效、制度、流程、标准等角度，尝试构建适合中再特色的治理框架。

随着数字化不断演进发展，中再集团面临更严峻的挑战。从外部看，科技正在深度变革保险业生态，国内外保险公司、各大金融机构纷纷快速拥抱新科技。从行业看，再保险信息化成熟度低于直保，处于业务跟随阶段，理念、能力都存在问题，呈现“弱、缺”态势。尤其是IT治理成熟度处于初级阶段，IT管控力度、架构能力、项目执行能力弱，无法有效支撑业务发展需要。为配合中再集团“一三五”战略（一核心、三重点、五跨越）落地，基于中再集团服务于国家战略、发展行业服务和国际化业务的一体两翼发展模式，“数字中再”战略首先制定了中再集团未来3年的IT治理规划。

从外部趋势、中再战略、内生需求三个维度综合考量，中再IT重新定位，从内向基础保障型，转变为外向创新发展和内向基础保障结合的新定位。“数字中再”战略勾画了“一核心、双模式、三重点”的治理蓝图。

一核心是指IT人员理念变革，这是决定信息技术未来发展的核心。IT人员必须跳出“舒适区”，从保守、固步自封、求稳向开放合作、勇于创新、不惧变革的理念转变，发自内心地推进数字化转型，提升自身业务和技术能力，弥补在集团管控、创新、管理、架构、灾备、安全的短板，与业务深度融合。

双模式是指创新引领与运营保障并重的双模式治理，稳快并进。“快”：借创新技术推动业务创新，以快取胜，打造全新的核心竞争力，创造业务新价值。“稳”：提升系统可靠性、稳定性、灵活性、安全性，为业务部门顺利开展核心业务提供基本保障，支撑未来业务发展。

三重点是指重点规划IT治理体系、组织和人员、绩效和流程目标蓝图。一是强化集团信息化管控职能，真正实现“穿透式”管理，对于集团系统重大决策、标准、信息技术架构及数据方面，加强统一管控与协同。二是重点改进组织，优化现有信息技术部门组织架构，扩充人才队伍，面向子公司设立动态对接小组，全面下沉支持业务发展。三是重点改进绩效和管理流程，采取定性和定量指标结合、传统和创新区分、母公司和子公司双向考核机制，建立配套管理流程，全面提升IT管理能力。

中再IT治理框架分为五个维度：决策矩阵、组织结构、人员配置、绩效管理及流程与沟通。依据上述维度，中再集团明晰了治理重点，有选择分阶段地开展IT治理工作。

1.建立中心-部门-处室三层组织架构，打造双模IT

组织建设是推动“数字中再”的前提和保障，充分挖掘和发挥集团优势。中再集团着力打造外向型为主导、内向型为基础、新模式驱动和稳定运营保障的双模IT组织架构，建立实现IT战略的组织保障。组织架构设计有三个视角。从对外服务的角度上看，如何更好地与子公司对接，解决“两张皮”的问题。从对内职能的角度上看，组织架构设计需要支持双模IT的治理模式，并以项目周期为基础，采取职能型组织架构。在集团统筹角度上看，组织管理还需要从决策层加强统筹管控，通过参与子公司信息化委会工作，实现穿透式管理，推进中再集团业务板块间IT共享平台建设，实现信息互通和协同效应。

2018年，中再集团信息技术中心正式成立，组织架构从原来的信息技术部-处结构向中心-部-处结构转变。这种转变也是IT职能分工进一步细化，走向专业化组织架构的一次尝试。同时，信息技术中心内专门成立了创新部，下设数据管理处和数据实验室，用于承载创新轨相关工作，首次在组织上保证了创新项目的开展，为构建中再集团创新与传统双模式迈出了第一步。

2.优化岗位设计，实现资源配置帕累托最优

在岗位设计上，中再集团遵循因事设岗、均衡工作量、稳定性和适应性结合、权责对等、专业分工和协作、有效管理幅度、最少岗位数和工作量饱满的原则，确保每一岗位设置都具有明确的分管领域、合适的管理幅度。考虑到创新项目的敏捷性和不确定性，创新部主要以团队方式开展工作，暂不固化具体的岗位设置，充分发挥创新组织活力。

人才市场内外部环境对信息技术人员的职涯发展提出了精细化的要求。为吸引外部优秀人才、激励内部员工，打通信息技术人员发展空间，结合信息技术专业特性，设计了一套符合自身特点的职业发展规划：一是通过设置“管理+技术”的双通道职涯发展序列；二是细分设计了“大开发序列”“大运维序列”“职能序列”三大技术序列；三是根据未来信息技术中心定位，提出岗位职级优化和晋升方案。

3.重新梳理IT制度体系，覆盖全生命周期

制度建设是实现“数字中再”规范管理的依据。中再集团着力构建和完善IT制度体系，包括完善制度、流程、绩效和授权体系等方面的工作，其中重点优化设计了IT项目群管理、信息安全管理、数据管理等制度流程。将原有17个制度重新修订或新增至48个，分层建立30个公司级制度，18个部门级制度。

4.新IT绩效体系，引入双轨、量化考核指标

新设计的绩效考核采取定性和定量指标相结合，传统轨和创新轨有所区分、母公司与子公司双向考核机制。中再集团对子公司领导班子考核将“数字中再建设达成率”“预算执行率”“项目人员投入度”等指标纳入KPI，并给予影响性的权重；赋予子公司分管IT领导对中再集团信息技术中心的考核权，对所有IT项目的整体绩效与项目经理绩效进行考核，并给予较大权重。

5.识别关键流程、助力IT精细化管理

治理规划中明确了以项目群管理为中心的全套管理流程，规范需求管理、预算管理、项目群管理，全面提升IT管理能力。在需求管理流程方面，确保需求的有效性，存在业务的必要性，须在技术上符合整体IT架构，并实施可行性论证。在预算管理流程上，严格IT预算的闭环管理与精细化管理要求；建立从预算的编制与审批，到预算执行过程的监控与调整，再到预算执行结果的分析与决策的闭环管理流程；将IT预算的执行率纳入子公司考核。在项目管理流程方面，加强立项管理，充分论证项目可行性；加强专业化的项目管理，确保合规性以及对项目风险的良好把控；加强项目质量管理，必要时引入第三方管理，确保项目质量符合业务和市场需要。

变革仍然在路上。在IT治理规划落地工作中，中再集团将坚持“一核心、双模式、三重点”的总体思路，以信息技术人员创新意识和思维的转变为变革出发点，以运营保障与创新引领双模驱动模式为变革驱动力，从决策到管理再到执行建立变革保障。在高效的IT治理助推下，中再集团将以“聚资源、搭平台、建生态”为核心，努力实现跨越式发展的目标。