4月24日，埃森哲发布了中文版《技术展望2019》。迄今，埃森哲的《技术展望》报告已经有了19个年头，每一年埃森哲都会对未来三年内，有可能对商业模式和整个商业运营产生深刻影响的技术趋势进行预测。自2013年起，埃森哲就预言未来商业将全面数字化。六年前说这个话的时候引起了很多争论，很多人不认可。大家认为数字经济可能带来一部分颠覆，但不是全部的。事实证明了，当时我们坚决的预判是非常准确的。

2019年《技术展望》的主题是新数字化时代。放眼当今全球，数字化已经成为了每个企业生存和发展的必要条件。当企业所有的竞争对手都在数字化时，数字化就不再是竞争优势，那下一阶段又将如何开展。2013年，埃森哲定义了什么叫数字化。我们起了一个词SMAC——S（social）代表社交网络，M(Mobility)是移动，A（Analytics）是数据分析，C（Cloud）是云。现在看来世界上很多企业已经数字化了。同时，有一些领先企业已经进入到新数字化时代，开始探索DARQ技术的创新商业应用——D（Distributed Ledgers）代表分帐、区块链，A(Artificial Intelligence)代表人工智能，R(Extended Reality)代表扩展现实，Q (Quantunm Computing)是量子计算。

我们对全球6672位高管采访的时候，他们也说，在过去三年里，他们感觉到变革速度远远超过以前。我们必须为新的数字化的到来而做准备。

去年埃森哲和工信部两化融合研究所做研究主要是针对中国企业，特别是传统行业。结果发现，在中国还有很多企业没有做好基础的数字化转型工作。比如很多CEO认为他们面临的挑战更大，自己没有找到怎么解决，比如很多企业认为不能再以大致胜。过去十年里，只有三家企业可以连续进入十大最具价值公司榜，说明变化非常快。我们听到一个故事。当年诺基亚在手机部门倒闭的时候，他的CEO有一个讲话：我们没有做错什么，但是结果我们输了。如果分析诺基亚的案例，可以发现他确实没有做错什么。但恰恰因为他什么都没有做，反而在一个快速变化的时代被淘汰了。

基于“把原有业务通过数字化能力提高的情况下同时开展新的业务”这个理念，埃森哲去年对中国500多家企业进行取样研究。如果企业过去三年内的营收有一半以上来自新业务，我们就把他们定义为数字化转型领军企业。结果，这个比例只有7%。大家会问，在这个定义下选出来的领军者企业是不是一定是好的。我们看到，这7%的企业在商业绩效、增长率和利润率方面，都远远超过非领军者企业，营收增长更是非领军企业的5倍多。

如何构建核心的数字能力使得企业转型变成领军者。因为我们做传统行业的研究比较多，聚焦制造业，各个行业的领军者企业分布不一样，大概趋势是产业本身越重，其转型、变成领军者突围出来的难度就越大，这和大家的常识也比较吻合。

我们认为企业数字化转型需要两大核心竞争力。每个人对“数字化转型”这个词的解读不一样。我个人认为，“数字化转型”不是一个词，而是“数字化”和“转型”两个动词。作为企业来说，要先有数字化，在数字化的基础上才能开始转型。这也是为什么我们的分析分为智能化运营和数字化创新两大块。智能化运营是指，通过数字化手段降本增效提质。当这部分全部做完后，企业商业模式的扩展叫做数字化创新。我们也是从这两个维度研究每个企业的数字化做的怎么样，转型做的怎么样。

接下来向大家介绍一下我们是如何做这个研究的。我们建立了一个模型，其中包含两个维度，一个是智能化运营，一个是数字化创新。在这两个维度中又取了第二层的三个维度。智能化运营里分为数字渠道与营销、智能生产与制造、智能支持和管控三块。后两块是对内的运行和运营，也就是如何通过数字化手段加以优化。另外一块是对外如何管理客户供应商和渠道。数字化创新里分为产品服务、商业模式，孵化或建立同盟三块。在此基础上，每一个二维维度下再取三维维度，再在这个之下的每一个维度里取四五个四级指标，总计60多个细分指标，每个题目0-100分。我们给当时数据库里的500多家中国企业打分，最小是零，最大是一百。一百分就是我们看到的最完美的数字化企业。

我们来看一下结果。整体来看平均分大概是37，比较低。领军者企业的平均数已经达到66，超过一半。

如果把运营和创新两个维度分开看，可以看到智能化运营这一块总体得分是高的，平均得分在41分，创新的得分只有28分。同样，领军者在这方面表现的都不错，运营方面平均得分68，创新方面平均得分63。这是中国传统行业制造业的现状。

加速数字化转型有很多种方式，我们总结了几点：第一，我们认为最重要的是一把手工程，这在很大程度上决定了企业数字化转型成功与否。第二，活性客户关系。第三，生态系统赋能，也就放开自我、拥抱伙伴。这个伙伴可能昨天还是你的竞争对手，但是在整个生态系统构建的时候不要有太多的敌我，要以商业背景和逻辑驱动判断。第四，算力算据算法的提升。最后一点是打造动态组织，这和第一点密切相关。数字化转型的过程中，很多情况下要打破现有组织结构，如果没有一把手推动，每个部门都固守自己的壁垒，数字化转型也做不好。

今天的分享是希望通过将现状的展示，结合埃森哲对未来的技术展望，较为系统地向大家介绍数字化转型的发展阶段，给大家一点解释，并给予企业有关迎接数字化转型的一些建议。现在很多企业在数字化转型方面还在努力，我们希望给大家一些启发和收获，也希望中国企业在数字化转型的路上越走越好。谢谢大家。