8月29日，平安银行“智能点亮未来”新门店发布会在广州流花支行举办，“新门店”将打造一站式综合金融O2O服务平台，开启平安银行“新零售金融”时代。
 

 

图为平安银行董事长谢永林

   

平安银行董事长谢永林介绍，流花支行作为纯零售网点，设计时融入了“零售门店”概念，向轻型化、社区化、智能化、多元化转型。

   

 “‘新门店’打造，能够更加适应移动互联网和新零售金融时代的需要，以客户为中心，并通过线上线下有机融合，更加具有生活气息和人情味。本次零售战略转型过程中，平安银行将对公业务实行分行集中管理，所有线下网点转型为零售网点。”谢永林说。

 

图为启动仪式

    

据悉，本次新门店”发布与8月初的“平安口袋银行4.0发布会”遥相呼应.客户在这里可以一站式办理银行零售业务，以及综合金融业务；同时新门店还在空间、家具等各方面通过嵌入智能化、人性化的配套设备，构建以“智能化+O2O+客户体验”为核心的服务体系，打造“更懂你”的未来标杆式银行。

 

图为平安银行行长助理蔡新发

    

平安银行行长助理蔡新发说，“新门店”的打造着力于三个“新”字：新形象、新模式、新未来，是一个“以客户为中心的，不一样的，开启新未来的一站式综合金融020平台。”

 

 

在流花支行，高高的现金窗口、传统排排坐式的等候区已经消失不见，取而代之的是柔软的沙发、随手可取阅的书档、即时可享的咖啡吧。并且，新门店通过移动式家具构建了“百变空间”，作人员可以根据业务场景对家具进行移动拼接，快速将门店切换为沙龙模式、会议模式、影院模式等，以满足不同场景的需求。

    

据介绍，新门店以提供“一个客户、一个账户、多个产品、一站式综合金融服务”为目标，打造“全产品、共享式”零售门店。在这里，客户可以同时办理投资理财、信用卡、消费信贷、汽车金融等银行零售业务，增设的贷款面签专区方便客户当场完成面签。

    

门店中还设立了“综合金融服务区”。该服务区有效承载了平安集团综合金融业务，为平安车险、证券、好医生等提供了“入口”。对于有综合金融需求的客户，可在此与专业综合金融团队经理商讨适合自己的金融解决方案。新门店陈列了各类金融产品，扫扫二维码即可了解产品详情，并进行产品咨询或购买。发布会当天就有客户现场秒批了一笔车贷，并从平安银行工作人员手中领取了车钥匙、车险合同等。此外，流花支行还引入了社区化经营理念，携手众多战略伙伴，在“衣食住行”多场景中提供便捷高效的金融生活体验。

    

打造线上线下无边际服务是“新门店”智能化的有力支撑，平安银行构建的智能服务系统方便客户通过口袋银行APP、微信公众号、网银等多途径完成业务预约、填单等事项。客户在新门店中90%的业务均可以通过自助业务办理区快速完成，如果遇到无法解决的复杂问题，可一键实时连线远程投资顾问团队获取解决方案。

    

据了解，未来平安银行会持续推进零售转型，将这一“新门店模式”快速复制，推广到平安银行的已有和新建的网点中；同时还会对门店进行不断迭代升级，让门店更加智能、更加便捷。